Den Service kontinuierlich steigern
„Mit der eingesetzten Lösung Anna4 werden Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit maßgeblich gesteigert. Das Analysetool hilft uns bei der Ressourcenplanung und zeigt uns die Auslastung sowie den Service-Level, den wir in den Filialen und Abteilungen erreichen. Mit den Aurenz-Lösungen kommen wir dem Ziel, unseren Service kontinuierlich zu steigern, einen großen Schritt näher.“
Uwe Dennerlein | Leiter IT | Volksbank Forchheim
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