Anna4
Die Analyse-Software für mehr Durchblick beim Telefonverhalten in Ihrem Unternehmen
- Bessere Erreichbarkeit
- Weniger Kosten
- Mehr zufriedene Anrufer
Mehr Durchblick, weniger Stress
Übersichtliche Reports machen sämtliche Veränderungen, die Einfluss auf das Telefonverhalten haben, transparent. Von der Technik, über die Entwicklung der Festnetz- und Mobilfunkkosten bis hin zum Personal. Anna4 liefert alle nötigen Daten genau so, wie Sie es wollen: Als PDF per E-Mail, über Ihr IP-Telefon oder ihren persönlichen Online-Zugang am Rechner und natürlich traditionell als Ausdruck auf Papier. Alle wichtigen Programmfunktionen können individuell automatisiert werden. Einmal installiert läuft Anna4 mit minimalem Verwaltungsaufwand zuverlässig und stabil im Hintergrund. Zusätzlich informiert die Verkehrsanalyse von Anna4 Sie und Ihr Controlling zuverlässig über die aktuellen Entwicklungen in Ihrer Kommunikationslandschaft. Engpässe oder Überkapazitäten der TK-Anlage gehören damit der Vergangenheit an.
Flexibilität auf Knopfdruck
Anna4 wird auf Wunsch für jeden Bedarf individuell konfiguriert. Ein Service, der Aufmerksamkeit, Kompetenz und eine umfassende persönliche Betreuung voraussetzt. Darum erhalten Sie die Lösungen von Aurenz nur über ausgewählte Technologiepartner – auch ganz in Ihrer Nähe. So sparen Sie vom ersten Augenblick an Zeit und überflüssigen technischen Aufwand.
Leistungsmerkmale
- Erfassung von Verbindungsdaten der wichtigen TK-Anlagen (Siemens, Cisco, Alcatel-Lucent)
- Importfunktion für digitale Rechnungen (Mobilfunk)
- Analyse des Telefonverhaltens
- Verlorene/besetzte Anrufe
- Dauer bis zur Rufannahme
- Kundenkontaktanalyse
- Anrufstatistiken
- Amtsleitungsbelegung
- Analyse interner Gespräche
- Anrufe an eine Mitarbeitergruppe
- Kostenstatistiken
- Vergleich der Netzanbieter
- Reporting über Web-Server, Telefondisplay (XML, WAP) etc.
- Datenexport
