Werden Sie Teil des aurenz Teams

Kundenservice/Hotline (m/w/d)

aurenz setzt auf die Zukunft! aurenz setzt auf Kommunikation! Kommunikation analysieren, managen, abrechnen, schützen oder datenschutzkonform nutzen. Bei uns sind Sie hier richtig. Unsere eigenen Software-Produkte bilden hierbei das Fundament, abgerundet durch kompetente Beratung, sowie Schulungen und das bereits seit 1983. Zur Verstärkung unseres Teams vergeben wir ab sofort und zunächst auf ein Jahr befristete Stelle für einen selbständigen und zuverlässigen

Mitarbeiter Kundenservice/Hotline (m/w/d) in Kirchheim u.T. (73230) und/oder Homeoffice

Ihre Aufgaben

Das aurenz Kundenservice-Team betreut unsere Kunden und Partner in technischen Fragen bezüglich unserer Softwarelösungen zur UC-Analyse. Im Detail erwarten wir:

  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im First-, Second- und Last-Level Support. Die Unterstützung unserer Kunden erfolgt überwiegend per E-Mail, telefonisch sowie per Fernzugriff.
  • Dokumentation und Überwachung der gemeldeten Probleme mit Hilfe eines Ticketsystems
  • Unterstützung unserer Business-Partner und Endkunden bei der Installation, Konfiguration und allgemeiner Nutzung unserer Software

Qualifikationen und Kompetenzen

  • Sehr gute EDV Kenntnisse (MS Windows, MS Office, Internet Allgemein)
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend schriftlich und mündlich)
  • Gute Englischkenntnisse auf technischer Ebene sind Voraussetzung
  • Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamgeist und freundlicher, kundenorientierter Auftritt in jeder Situation
  • Berufserfahrungen im EDV- oder TK-Umfeld mit Telekommunikationslösungen sind von Vorteil
  • Stabile Internetanbindung von min. 16MBit/Sek und abschließbares Büro für Homeoffice erforderlich

Chancen und Perspektiven

Die aurenz GmbH bietet ein interessantes Produkt- und Lösungsportfolio, ein innovatives Team und ein hervorragendes Betriebsklima. Für Ihre persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns besonders ein und vergüten Ihre Arbeitsleistung mit einem attraktiven Gehalt. Der Arbeitsplatz befindet sich in unseren Räumlichkeiten in Kirchheim unter Teck.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@aurenz.de.