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Ihre Software für UC-Analysen.
Generieren von Statistiken wie zur Erreichbarkeit von Sammelgruppen, Wartezeiten, übersichtlich und individuell über Dashboard und Webbrowser. Jede Sammelgruppe wird zu einer dynamischen Sammelgruppe: Einfaches Ein- und Ausbuchen von Agenten und Übersicht der einzelnen Sammelgruppen über das Supervisorboard. Zusätzlich beinhaltet die UC-Analytics alle Leistungsmerkmale einer Call Accounting Lösung. Potentiale aufdecken und optimal nutzen.
Ihre Software für Call Accounting.
Alle von der UC-Anlage erzeugten Gesprächsdaten werden erfasst. Kosten wie Arbeitszeit, Gerätekosten (Devices) und Serviceleistungen werden erfasst und können verursachergerecht verteilt werden. Optimal zur internen Kostenverrechnung oder zur Verrechnung von UC-Diensten an Dritte als Serviceprovider.
Ihre modulare Abrechnungssoftware für den Gesundheitsbereich.
AlwinPro Care ist die Komplettlösung, die erstmalig sämtliche Abrechnungs- und Controllingvorteile anderer Einzelsysteme in einem bietet. Sämtliche Daten, z.B. auch das Patienten-Entertainment, werden patientenbezogen und datenschutzkonform aufbereitet und abgerechnet. Anbindungen von Kassenautomaten, Chipkarten-Terminals oder dem Krankenhausinformationssystem (KIS) sind problemlos möglich.
Ihre Middleware und Abrechnungssoftware für den Hotelbereich.
AlwinPro Hotel dient als Middleware zwischen einem Hotelmanagement-System und der Telefonanlage. Herstellerunabhängig kann AlwinPro Hotel in bestehende TK-Systeme und IT-Landschaften integriert werden. Durch die integrierte Gästeverwaltung kann der Check-In bzw. Check-Out auch direkt über AlwinPro Hotel erfolgen.
Ihre Analyse Software für Ihre SwyxWare und NetPhone.
Steigerung der Servicequalität durch Analysen der telefonischen Erreichbarkeit und Optimierung des Call Routings. Durch die einfache Handhabung über Webbrowser kann sich jeder Anwender individuell seine bevorzugten Statistiken auf seinem Dashboard einrichten. Die perfekte Ergänzung für jede SwyxWare und NetPhone.
Ihre Analyse Software für Ihre Octopus F X.
Sicherstellung der Servicequalität durch Analysen der eigenen Unternehmenskommunikation. Übersichtlich und schnell einsehbar auf dem interaktiven Dashboard. Ideal um eine effiziente Ressourcenplanung zu gestalten und Defizite aufzudecken. Das Muss für jede Octopus F X.
iQueue pro UC-Analytics
Ihre Analyse Software für Ihre Starface und iQueues
Sicherstellung der Servicequalität durch Analysen der eigenen Unternehmenskommunikation. Übersichtlich und schnell einsehbar auf dem interaktiven Dashboard. Ideal um eine effiziente Ressourcenplanung zu gestalten und Defizite aufzudecken. Das Muss für jede Starface und iQueues.
