Ihre Middleware und Abrechnungs­software für den Hotel­bereich

Herstellerunabhängig kann AlwinPro Hotel in bestehende TK-Systeme und IT-Landschaften integriert werden. AlwinPro Hotel fungiert als Middleware zwischen der TK-Anlage und dem Hotelmanagement-System. Einfach und komfortabel werden Dienstleistungen wie Telefonanschluss, Internet und TV abgerechnet. Das verringert den Verwaltungsaufwand und spart Ressourcen. Alle Daten werden gästebezogen und datenschutzkonform aufbereitet. Darüber hinaus bietet AlwinPro Hotel den vollen Umfang einer modernen Call Accounting Lösung. Für Pensionen und kleine Gasthäuser kann über die integrierte Gästeverwaltung auch der Check-In bzw.-Out direkt durchgeführt werden.


Leistungsmerkmale

Die wichtigsten Leistungsmerkmale

  • Schnittstelle zu den meisten Hotelmanagement-Systemen. AlwinPro Hotel ist dabei Middleware zur Steuerung des TK-Systems, Internet-Gastzugangs und TV-Zugangs
  • Integrierte Gästeverwaltung mit Zimmerbelegungsliste und Gästeliste mit Statusanzeige bzgl. Telefonie, Internet und TV
  • Abrechnung sämtlicher Hoteldienstleistungen (Übernachtung, Frühstück, Minibar, Telefon, Internetdienstleistungen, TV etc.) auch direkt über die AlwinPro Hotel Gästeverwaltung ohne Front-Office-System möglich
  • Check-In/ Check-Out
  • Kassen- und Buchungsjournal
  • Gastprofil Einstellung
  • Verschiedene Abrechnungsverfahren: Nachinkasso und Vorkasse mit Kontostandsüberwachung
  • Einfache Rechnungslegung (auch für Gruppenbuchungen/ Sammelbuchungen)
  • Ausweisung von unterschiedlichen Steuersätzen für Übernachtungsanteil und sonstige Leistungen
  • Voice-Mail-Vergabe
  • Berechtigungsumschaltung/ monatliche Zwischenabrechnung/ Endabrechnung
  • Weckruf/ Zimmerstatus (erforderlich XCAPI)
  • Haustarif

Accounting & Billing

Einfache Verrechnung von internen Kosten oder von UC-Diensten an Dritte als Serviceprovider.

Im Überblick:

  • Drill-Down bis zum Einzelverbindungsnachweis
  • Abrechnung von Dienst-, Privat-, Projektgesprächen
  • Mobilfunk- und Festnetz-Rechnungsimport, Weiterverrechnung und Plausibilitätsprüfung
  • Detail- und Summenauswertungen
  • Kostenstellenrechnungen
  • Abrechnungen von Mandanten
  • Frei definierbare Tarife über Netzanbietertabellen inklusive Freiminuten
  • Abrechnung von Device-Kosten, Serviceleistungen, IMAC (Install, Move, Add, Change)
  • Reports automatisch ausführen oder on-the-fly
  • Frei gestaltbare Formulare für Reports über den Formular-Editor

Datenschutz

Bei der Bearbeitung aller Daten wird der Datenschutz stets berücksichtigt.

Im Überblick:

  • Datenschutzpakete mit Schutzfestlegungen, getrennt nach Gesprächsart
  • Zuordnung von Datenschutzpaketen an Teilnehmer
  • Kundenspezifische Verschlüsselung relevanter Daten
  • Schutzfestlegungen individuell einstellbar
  • Löschen oder Maskieren von Verbindungsinformationen: Gespräch, Uhrzeit, Dauer, Zielnummer, Ortsname
  • Verbindungen zu Beratungsstellen ausnehmen (TKG, §99)
  • Einhaltung der Dienstanschlussvorschriften der Länder (DAV)
  • Dienst- und Privatumschaltung
  • EU-DSGVO konform
  • Integriertes User-/Rollenkonzept für unterschiedliche Zugriffsberechtigungen

Fraud Detection

Schnelle Einleitung von Gegenmaßnahmen durch die integrierte Alarmierung bei definierten Ereignissen. Umgehende Benachrichtigung über das eingetretene Ereignis via Mail möglich.

Im Überblick:

  • Anruf zu bestimmten Zeiten
  • Langgespräche
  • Anrufe aus bestimmten Regionen

Weitere Leistungen

  • Flexible Exportmöglichkeiten
  • Mehrsprachig 
  • Stammdaten über LDAP-Anbindung
  • Datenexport für Banken (SEPA)

Unterstützte und zertifizierte Hersteller

Um einen hohen Qualitätsstandard sicherzustellen, lassen wir unsere Produkte regelmäßig zertifizieren. Wir arbeiten mit den renommiertesten TK-Herstellern zusammen:


Ihre Vorteile

  • Weniger Verwaltungsaufwand
  • Steuerung der Gasttelefone
  • Individuelle Tarifierung

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