Presence Abgleich zwischen UC-Plattformen und Microsoft Teams

Mit dem Presence Hub von aurenz halten Sie den Presence Status Ihrer Kommunikationsplattformen immer synchron.

Das Call Routing in Ihrem TK-System beruht auf dem Presence Satus der Anwender. Anrufe sollen nur auf freie Anwender durchgestellt werden. Verwendet man zwei Kommunikationsplattformen muss der Presence Status zwischen den Systemen synchronisiert werden. Mit dem Presence Hub von aurenz lässt sich der Microsoft Teams Presence Status mit dem Presence Status Ihres TK-Systems synchronisieren. Sorgen Sie dafür, dass Anwender die in Team Meetings sind, keine Anrufe mehr auf ihr Softphone bekommen.

Der aurenz Presence Hub ist ein Cloud-Service und lässt sich nahtlos an Ihren Microsoft Teams Tenant anbinden.

Der Presence Hub in Stichpunkten

  • Bidirektionaler Presence Statusabgleich Richtung MS Teams und TK-System
  • Aggregation der Presence Status aller Systeme
  • Statusanzeige der Agenten
  • Zentrale SaaS Lösung, kein Installation an den Clients notwendig.
  • Statusänderungen werden in Echtzeit per Notifications empfangen, kein Polling der Statusinformation!
  • User-Basiertes Lizenzmodell unabhängig von der Gesamtzahl der User

 

 

Noch Fragen? Verwenden Sie unseren Presence Hub Assistant. Er wird Ihnen zu allem rund um den Presence Hub helfen.