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Mit der Octopus F X UC-Analytics stehen zahlreiche Analysen zur Unternehmenskommunikation zur Verfügung. Über ein interaktives Dashboard im Browser lassen sich die Auswertungen individuell und flexibel zusammenstellen. Durch die Optimierung der Erreichbarkeit von Sammelgruppen wird die Servicequalität gesteigert und garantiert. Ein ideales Werkzeug um verlorene Anrufe zu ermitteln und damit zu reduzieren. Effizientere Ressourcenplanung des Personals wird damit planbar. Viele weitere Analysemöglichkeiten stehen mit der Octopus F X UC-Analytics zur Verfügung. Das inkludierte Call Accounting ermöglicht neben der Verrechnung der Gesprächskosten, Arbeitszeit, Gerätekosten und Serviceleistungen auch weitere Auswertungen wie z.B. Einzelverbindungsnachweise. Die Dienstanschlussvorschriften der Länder und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sind fester Bestandteil.
Einfachste Zusammenstellung der Analysen übersichtlich auf mehreren Dashboards.
Vorkonfigurierte Analysen, sortiert nach Themen. Mit nur einem Klick auf das individuelle Dashboard hinzugefügt.
Benutzerfreundliches Dashboard mit interaktiven Widgets, auch in Tabellenform oder als KPI.
Analysieren Sie wie viele Anrufe angenommen und verloren gingen und optimieren Sie Ihre Sammelgruppen.
Wie viele Sprachkanäle werden tatsächlich benötigt?
Ermitteln Sie Überkapazitäten oder Engpässe und steuern Sie Ihre Ressourcenplanung.
Analysieren Sie die Erreichbarkeit Ihrer Kunden und steigern Sie Ihre Servicequalität.
Wie lange lassen es Ihre Kunden klingeln? Erstellen oder konfigurieren Sie z.B. damit Ihre Abwurfgruppen.
Mit unseren Analysen machen wir die Unified Communication grafisch sichtbar. Optimierungspotentiale werden aufgedeckt und die Servicequalität weiter verbessert.
Im Überblick:
Einfache Messung der benötigten Anzahl von Sprachkanälen. Nach der Analyse die SIP Anschlüsse nach Bedarf anpassen und stets erreichbar sein.
Immer auf der sicheren Seite mit der integrierten Alarmierung bei definierten Ereignissen. Umgehende Informationen über das eingetretene Ereignis per Mail, um schnelle Gegenmaßnahmen ergreifen zu können.
Einfache Verrechnung von internen Kosten oder von UC-Diensten an Dritte als Serviceprovider.
Alle Daten werden unter Berücksichtigung des Datenschutzes erstellt und verarbeitet.
Laden Sie sich unsere Vollversion für Ihre erworbene Software herunter. Wählen Sie im Installationsprozess „Vollversion“, sowie die gewünschte Länderkonfiguration aus.
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Ihre Kunden möchten unsere Software testen und dabei ihre realen Daten einspielen? Kein Problem – laden Sie hierzu unsere aktuelle Trial Version herunter. Wählen Sie im Installationsprozess „Trial Version“ aus und unsere Software kann 60 Tage mit bis zu 500 Teilnehmern kostenfrei genutzt werden. Nach Kauf können Sie problemlos die Trial Version in eine Vollversion umwandeln, ohne Verlust der Konfigurationen und bereits erfassten Daten.
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