Karriere
Newsletter
Partner werden
Kontakt
Mit der iQueue pro UC-Analytics stehen Ihnen umfassende Analysen Ihrer Unternehmenskommunikation über die STARFACE Kommunikationsplattform zur Verfügung.
Übersichtliche und einfach zu verstehende Dashboards bieten Ihnen einen Einblick in die verschiedensten Aspekte Ihrer Kommunikation: ob Analysen zu den Themen Erreichbarkeit und Servicelevel, Wartezeiten und Auslastung der iQueues, Auslastung der SIP Trunks oder Prognosen zum zukünftigen Gesprächsaufkommen - die UC-Analytics liefert das passende Dashboard dazu.
Nutzen Sie diesen Einblick in Ihre Unternehmenskommunikation und optimieren Sie den Einsatz Ihrer STARFACE und somit die Erreichbarkeit durch bedarfsgerechte Planung von Ressourcen und Personal.
Das inkludierte Call Accounting ermöglicht neben der Verrechnung der Gesprächskosten, Arbeitszeit, Gerätekosten und Serviceleistungen auch weitere Auswertungen wie z.B. Einzelverbindungsnachweise.
Dashboards zu IQueues liefern Aussagen zum Servicelevel, Wartezeiten, Auslastung von iQueues, Anmeldestatus der Agenten und viele weitere interessante Kenngrößen.
Vorkonfigurierte Analysen, sortiert nach Themen. Mit nur einem Klick auf das individuelle Dashboard hinzugefügt.
Analysieren Sie wie viele Anrufe angenommen und verloren gingen und optimieren Sie Ihre Sammelgruppen.
Beliebige Datenreihen, Datenfilter und Darstellungsmöglichkeiten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in Ihre iQueues. Sehen Sie wie viele Anrufer aktuell warten und wie viele Agenten gerade aktiv in der Gruppe sind.
Ermitteln Sie wie viele Anrufer erfolgreich einen Ansprechpartner bekommen haben, wie viele Anrufer dies nicht geschafft haben und wie viele verlorene Anrufe zurückgerufen wurden.
Mit unseren Analysen machen wir die Unified Communication grafisch sichtbar. Optimierungspotentiale werden aufgedeckt und die Servicequalität weiter verbessert.
Im Überblick:
Einfache Messung der benötigten Anzahl von Sprachkanälen. Nach der Analyse die SIP Anschlüsse nach Bedarf anpassen und stets erreichbar sein.
Immer auf der sicheren Seite mit der integrierten Alarmierung bei definierten Ereignissen. Umgehende Informationen über das eingetretene Ereignis per Mail, um schnelle Gegenmaßnahmen ergreifen zu können.
Einfache Verrechnung von internen Kosten oder von UC-Diensten an Dritte als Serviceprovider.
Alle Daten werden unter Berücksichtigung des Datenschutzes erstellt und verarbeitet.
Um einen hohen Qualitätsstandard sicherzustellen, lassen wir unsere Produkte regelmäßig zertifizieren und arbeiten eng mit dem Hersteller STARFACE zusammen.
Laden Sie sich unsere Vollversion für Ihre erworbene Software herunter. Wählen Sie im Installationsprozess „Vollversion“, sowie die gewünschte Länderkonfiguration aus.
Aktuelles Release:
Zum Download aktuelles Release
Vorheriges Release:
Zum Release Archiv
Ihre Kunden möchten unsere Software testen und dabei ihre realen Daten einspielen? Kein Problem – laden Sie hierzu unsere aktuelle Trial Version herunter. Wählen Sie im Installationsprozess „Trial Version“ aus und unsere Software kann 60 Tage mit bis zu 500 Teilnehmern kostenfrei genutzt werden. Nach Kauf können Sie problemlos die Trial Version in eine Vollversion umwandeln, ohne Verlust der Konfigurationen und bereits erfassten Daten.
Zum Download der aktuellen Trial Version
Sie kennen unsere Software noch nicht? Zögern Sie nicht und laden Sie sich unsere aktuelle Demoversion herunter. Wir werden Sie und Ihren Kunden überzeugen.
Download Demoversion
Anbei können Sie sich gesammelte Anforderungen für mögliche Ausschreibungstexte ansehen. Gerne können Sie sich die Vorschläge herunterladen und frei für Ihre Angebote verwenden.
Ja, ich habe die Datenschutzerklärung und AGB gelesen, verstanden und akzeptiert.
