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Wir haben für Sie Tutorials zu den unterschiedlichsten Themen erstellt. Die Auswahl wird stetig erweitert.
Allgemeine Beschreibung der Arbeitsweise der Swyx Edition und Begriffserklärung. Stichworte: Modul Datenaufnahme, Modul AlwinPro, Modul Anna4, Organigramm.
Installationsanleitung und Anbindung an die SwyxWare. Stichworte: Datenquellen, Datensatzmonitor, Windows Dienste, benötigte Windows Benutzerrechte.
Erstellen von Auswertungen im Modul Anna4 in der Swyx Edition. Stichworte: Sammelgruppen Analyse - angenommene und verlorene Anrufe, Verarbeitung in der Sammelgruppe, Agentenauswertung, Telefonverhalten - angenommene und verlorene Anrufe, Kundenkontaktanalyse - erfolgreiche und verlorene Kontakte, Gruppenauswertung - verlorene/erfolgreiche Anrufe.