Echtzeit-Auswertungen für Warteschlangen

Mit der UC-Analytics Version 13.2.2. können Sie jetzt auch Warteschleifen in Echtzeit auswerten. Sehen Sie z.B. wie viele Anrufer aktuell in der Warteschleife warten, wie viele Agenten angemeldet sind und wie die Servicequalität ist. Mit den Live-Dashboards haben Sie stets Einblick über die Situation in Ihrer Servicehotline.